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我们这里的护理员
我在家摔了一跤,股骨受重伤,因生活不能自理,于六月住进了老年公寓护理部。在这里的护理员我感到都很好,他们践行了“为天下儿女尽孝,为千万家庭分忧”的服务理念,他们真正做到了以老人为中心,遵循护理顺序,以熟练的技能为老人提供优质的服务。
短短的两三个月,我看到和感受到护理部的护理员,给他们二十四字的评价“服务到位,不厌其烦,工作热情,家属满意,说说笑笑,老人开心”。有的老人家属为了感谢,先后送来三面锦旗。他们分工负责,齐心协力,不管分内分外的事,个个都抢着干。有些老人患有便秘时,护理人员戴上手套为其抠肛通便。他们都说:“住进公寓的老人,就是我们的亲人!”护理员们的工作任务很重,但都没有怨言。他们还要经常业务考核。老年公寓的党支书吴秋霞曾经对我们说:“我们这里的护理员要经常面试和笔试,笔试不合格的还要重考,旨在公寓营造服务好,质量高,使老人满意的浓厚氛围,督促广大护理员提高服务质量,完善服务水平。”我生活在新建的老年分寓里,有这样好的护理员,已无后顾之忧,真是养老的天堂。
护理部老人:陈仲礼
2013年9月14日